活下去的關鍵
和一位老闆討論大陸很有名的「叮咚買菜」，如何不隨京東、美團等電商巨頭補貼燒錢做法，堅持透過內部調整，以不斷「差異化」的策略，不但去年實現首次獲利，今年第一季的營收就近人民幣55億元，年成長率超過9％。
聊著聊著，老闆突然跳針問我：「你怎麼這麼久都沒開課？」
我回答他：「這不都有ChatGPT了嗎，還開什麼課？」
你只要在ChatGPT上輸入「台商大陸節稅規畫」，或「台商公司上市步驟」，出來的答案不管專業度和完整性，我都自嘆不如，更別說GhatGPT只要幾秒鐘，而我還得翻來覆去折騰好幾天才能搞定。幸運的是，講課、辦培訓不是我這行商業模式的重點，不然，創造不出與ChatGPT的「差異化」，我馬上就會失業……。
但另一家曾叱吒風雲的大陸台商就沒這麼好運了，這家剛結束營運的台商，表面看起來是因為捲不過大陸民企而退場，但深挖背後原因，是因為民企競爭對手從研發到客服，都在極短時間內全面AI化，不管是降低成本、新產品推出速度、產品設計風格等，透過AI創造出全新的「差異化」，拉大和其他同行競爭力的距離，這才是最後捲走這家台商的原因。
所有老闆都知道，想辦法和競爭對手差異化，是眼前這麼捲的大環境中，要活下去的不二法則，AI只是執行差異化最好的工具之一，我們不用太吹捧AI的神奇功效，因為除了AI外，台商還有其他選項可以突出自己差異化的價值，問題是，有多少台商具備持續創造「差異化」的意識？而不是在價格、成本上打轉，越是差異化，競爭對手就越少；越是差異化，產品毛利率自然就會越高。
都說「禍起蕭牆」，一家公司會倒閉，很少是因為競爭對手太強等外部因素，大多數公司會消失，是因為內部策略出了問題，或對大環境的變動視若無睹，沒有採取相對應具體行動，才導致不可收拾的結局。我們與其把注意力放在關稅、匯率、地緣政治甚至川普等不可控制的變數上，不如好好沉下來問自己，怎麼創造更多「差異化」，還來得更靠譜一些。
未來不再是一個比大小的世界，比的是誰有特色，誰的差異化執行得最徹底，所以，可怕的不是民企，我們真正該擔心的是自己……
「差異化」了沒？
