生意囝歹生?


有位台灣老闆要飛美國跑客戶,大家都說他瘋了,疫情都鬧成這樣了還在拼業務?原來,公司負責美國業務的大陸同事去不了美國,老闆知道後二話不說,拎起包包御駕親征。

老闆告訴我,他最愛這種大家都不能、也都不願意跑業務的時刻,因為恰恰正是爭取訂單、和客戶培養革命感情的好機會,我心想果然「生意囝歹生」,老闆想的就是和旁人不一樣。

不能全部復工,不能順利出貨,供應鏈大亂……,這些事一點都困擾不了這位老闆,因為他知道,這些事任誰都無能為力,除了耐心等待情況好轉外,哪能有什麼對策?所以他早就不理會那些鋪天蓋地,討論疫情有多可怕,對經濟影響有多嚴重的消息了,就算大陸GDP掉到5%、4%......,那又怎樣呢?對公司來說,眼前的重點不是疫情,而是

現在要做什麼?

我們不用當那些極少數的「生意囝」,但我們總能沾點邊,學學人家「生意囝」的思維:穩住客戶,不讓訂單流失,不讓競爭對手有機可乘,原來這才是疫情下最該做的事,因為業務是公司的一切,什麼都可以重來,但訂單或業務跑了,生意要重來一次,比登天還難。

今年別管什麼毛利率或淨利潤了,由於停工損失、趕出貨多支出的加班費、保證交期改採的空運運費,就是買口罩的防疫費用,都會讓今年利潤失真,但只要訂單和營收都在,只要客戶沒跑掉,疫情過去後,毛利率和淨利潤就會回來。生意囝不擔心短短一、兩季的數字,生意囝會以更長的時間去做為決策基礎,因為拉長時間看,公司只要有業務,那該賺的錢一毛都跑不掉。

所以疫情之下如何穩住訂單,遠比討論要賺多少錢重要,怎樣才能和客戶搏更深的感情?怎麼做才會讓客戶更滿意?這和工廠能不能復工是兩件完全獨立也毫無關係的事,與其坐困愁城等待復工,與其每天擔心疫情的影響,不如想辦法留住客戶。

因為生意囝太少,所以我們不用搶著當生意囝,但我們肯定要學學人家看事情的角度和邏輯,別太在乎那些改變不了的事實,把注意力放在那些能操之在我,自己就能決定的事上。就像現在,專注業務和服務客戶是最好的選擇,因為這些事和疫情一點關係都沒有。

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