好脾氣?


同事不可思議地告訴我,居然有客戶這樣說…

「你們劉總看起來人很好,很難想像他生氣的樣子。」

聽到這話的同事在一旁七嘴八舌,每個人都對我發脾氣有不同的回憶,不是被我丟筆,就是被我扔杯子,聽說被我罵到哭的也不在少數,難怪聽到客戶說我脾氣好,大家都恨不得從七十六樓辦公室跳下去…

這些年雖然脾氣沒變好,但罵完人後已開始會良心不安,常「裝」模作樣地找理由去向那些被我罵的同事道歉,因為知道大聲罵人總是不對,誰說員工就該被老闆罵?這些年的體會是,只要能把事做好,又能讓公司團結,就算我的道歉是裝出來的,又怎樣呢?不都說裝久了,就變成真的?

其實要裝給別人看不難,最難的,是裝給自己看,如果能「裝」到連自己都被自己忽悠了,那就真的有夠厲害。

這陣子不斷有人問我中美貿易戰的對策,拜託…阿榮哪有資格談這麼大的議題,因為我也和多數台商一樣,都徬徨在許多看不清的不確定性裡,如果真要問我怎麼辦,我會告訴你

那就先「裝」吧…

老板得先「裝」出不害怕中美貿易戰,「裝」出一切都在掌握中的樣子,如果連老板都慌了,那員工不嚇死才怪;至於員工,無論如何也得「裝」出對老板的信任,因為如果各吹各的號,這公司就算沒有中美貿易戰,早晚也一樣完蛋,但如果每個人都努力在相同的方向上,就算發現不對,要掉頭改變也很快。

最怕老板和員工都「裝」作沒問題,因為沒問題的問題,才是最大的問題,幾天前偶然逛到自己公司的官網,看到十年前,也就是2009年的「阿榮的話」,標題是「裝久了,就變真的」,驚訝歷史竟如此巧合,當年因為要面對金融海嘯,除了「裝」出撐下去的勇氣外,也不知道還能做什麼?十年後的現在,金融海嘯改成了中美貿易戰,但和十年前一樣,不先「裝」出一定能渡過難關的信心,不裝,又怎麼會變真的?

我一直都篤信「裝久了,就會變真的」,十年前一樣,十年後也一樣,這就像我努力想「裝」出好脾氣的樣子,不管我的同事信不信,最起碼,我的客戶是信了…

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